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    全心服務!徐工道路服務團隊助力客戶開工季創贏!

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    來源:匠客工程機械

    春回大地,綠意盎然。自3月10日“全心服務”服務品牌正式發布以來,13支服務團隊、數百名研發、質量、生產、銷售、服務專業人員聯動深入市場一線,累計走訪全國26個省、直轄市千余家客戶,在道路服務品牌的新征程中,持續以客戶為中心追求全心滿意,助力全國客戶高效開工!


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    用心服務 助力開工

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    3月,在全國掀起的春季道路施工熱潮中,服務團隊抵達G105聊城高唐段項目工地。施工現場,從銑刨破損路面、攤鋪瀝青面層,到路面壓實,徐工成套道路機械正井然有序地忙碌著。為確保設備穩定運轉、完成高質量施工,團隊為全系列設備進行保養檢查,全面監測工程數據,助力客戶開工季實現高效施工。


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    而在零下2℃的綏化,已服役多年的銑刨機臨時出現故障。服務將士不畏寒冷與艱難,以“熱情、擔當、主動、極致”的服務態度立刻投入到整整一夜的維修工作中,切實保障了客戶第二天的正常施工,獲得高度認可。


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    3月的西藏依舊一片雪白。踏著厚厚的積雪,“全心”服務團隊前往海拔5100多米的高原項目工地,在零下17℃的低溫環境中對設備進行檢查及維護保養。走訪期間,服務人員還與終端機手就極限工況下的機械運行進行交流與指導,糾正錯誤操作,重新安排培訓。服務團隊以他們的專業、誠摯與熱情,為客戶實現穩定施工竭盡所能。


    客戶至上 服務為先

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    全面煥新的“全心服務”模式,不僅常態化特色主動走訪活動,還會提供定檢、定制服務,定制化培訓等價值服務,全方位提升客戶體驗,滿足客戶多種服務需求。對于全新升級的服務和保障體系,用戶也給予了高度評價。

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    客戶說:

    我們工程部處在內蒙古東北,夏短冬長,冬季低溫可至零下38℃,很多工程機械都會水土不服。徐工的服務團隊為我們留下深刻印象,他們冒著嚴寒安裝調試設備,進行一對一的人員培訓,非常耐心細致。遇到問題,一個電話就能快速響應。我們對這種快捷高效的服務都十分滿意。徐工的團隊在春節假期期間就提前來到施工現場,為開工保駕護航。

    路雖遠 行則將至

    徐工道路服務團隊

    在新的服務體系模式引領下

    將進一步促進服務化轉型

    以服務化延伸主業價值鏈條

    實現全生命周期、全價值鏈的服務化

    不斷拓展客戶服務的價值空間

    真正為客戶解決問題、創造價值

    滿足他們的運營需求

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