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全心服務(wù)!徐工道路服務(wù)團隊助力客戶(hù)開(kāi)工季創(chuàng )贏(yíng)!

匠客工程機械 評論(0)

來(lái)源:匠客工程機械

春回大地,綠意盎然。自3月10日“全心服務(wù)”服務(wù)品牌正式發(fā)布以來(lái),13支服務(wù)團隊、數百名研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)動(dòng)深入市場(chǎng)一線(xiàn),累計走訪(fǎng)全國26個(gè)省、直轄市千余家客戶(hù),在道路服務(wù)品牌的新征程中,持續以客戶(hù)為中心追求全心滿(mǎn)意,助力全國客戶(hù)高效開(kāi)工!


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用心服務(wù) 助力開(kāi)工

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3月,在全國掀起的春季道路施工熱潮中,服務(wù)團隊抵達G105聊城高唐段項目工地。施工現場(chǎng),從銑刨破損路面、攤鋪瀝青面層,到路面壓實(shí),徐工成套道路機械正井然有序地忙碌著(zhù)。為確保設備穩定運轉、完成高質(zhì)量施工,團隊為全系列設備進(jìn)行保養檢查,全面監測工程數據,助力客戶(hù)開(kāi)工季實(shí)現高效施工。


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而在零下2℃的綏化,已服役多年的銑刨機臨時(shí)出現故障。服務(wù)將士不畏寒冷與艱難,以“熱情、擔當、主動(dòng)、極致”的服務(wù)態(tài)度立刻投入到整整一夜的維修工作中,切實(shí)保障了客戶(hù)第二天的正常施工,獲得高度認可。


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3月的西藏依舊一片雪白。踏著(zhù)厚厚的積雪,“全心”服務(wù)團隊前往海拔5100多米的高原項目工地,在零下17℃的低溫環(huán)境中對設備進(jìn)行檢查及維護保養。走訪(fǎng)期間,服務(wù)人員還與終端機手就極限工況下的機械運行進(jìn)行交流與指導,糾正錯誤操作,重新安排培訓。服務(wù)團隊以他們的專(zhuān)業(yè)、誠摯與熱情,為客戶(hù)實(shí)現穩定施工竭盡所能。


客戶(hù)至上 服務(wù)為先

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全面煥新的“全心服務(wù)”模式,不僅常態(tài)化特色主動(dòng)走訪(fǎng)活動(dòng),還會(huì )提供定檢、定制服務(wù),定制化培訓等價(jià)值服務(wù),全方位提升客戶(hù)體驗,滿(mǎn)足客戶(hù)多種服務(wù)需求。對于全新升級的服務(wù)和保障體系,用戶(hù)也給予了高度評價(jià)。

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客戶(hù)說(shuō):

我們工程部處在內蒙古東北,夏短冬長(cháng),冬季低溫可至零下38℃,很多工程機械都會(huì )水土不服。徐工的服務(wù)團隊為我們留下深刻印象,他們冒著(zhù)嚴寒安裝調試設備,進(jìn)行一對一的人員培訓,非常耐心細致。遇到問(wèn)題,一個(gè)電話(huà)就能快速響應。我們對這種快捷高效的服務(wù)都十分滿(mǎn)意。徐工的團隊在春節假期期間就提前來(lái)到施工現場(chǎng),為開(kāi)工保駕護航。

路雖遠 行則將至

徐工道路服務(wù)團隊

在新的服務(wù)體系模式引領(lǐng)下

將進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)化轉型

以服務(wù)化延伸主業(yè)價(jià)值鏈條

實(shí)現全生命周期、全價(jià)值鏈的服務(wù)化

不斷拓展客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值空間

真正為客戶(hù)解決問(wèn)題、創(chuàng )造價(jià)值

滿(mǎn)足他們的運營(yíng)需求

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